{"id":109074,"date":"2026-05-28T13:17:30","date_gmt":"2026-05-28T13:17:30","guid":{"rendered":"https:\/\/tuavaluo.com\/avaluo\/2026\/05\/28\/bbva-cree-que-la-ia-es-un-salto-de-escala-brutal-que-complementa-a-las-personas\/"},"modified":"2026-05-28T13:17:30","modified_gmt":"2026-05-28T13:17:30","slug":"bbva-cree-que-la-ia-es-un-salto-de-escala-brutal-que-complementa-a-las-personas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tuavaluo.com\/avaluo\/2026\/05\/28\/bbva-cree-que-la-ia-es-un-salto-de-escala-brutal-que-complementa-a-las-personas\/","title":{"rendered":"BBVA cree que la IA "es un salto de escala brutal que complementa a las personas""},"content":{"rendered":"

As\u00ed lo ha se\u00f1alado este jueves durante su intervenci\u00f3n en el XXI Foro IESE Banking, organizado en Madrid, y donde ha indicado que esta tecnolog\u00eda permitir\u00e1, de una manera m\u00e1s \u00e1gil, anticiparse y satisfacer las necesidades de unos clientes que exigen umbrales de calidad cada vez m\u00e1s altos<\/strong>.<\/p>\n

Belausteguigoitia ha explicado que esta nueva ola tecnol\u00f3gica ser\u00e1 m\u00e1s profunda y r\u00e1pida<\/strong>, y tendr\u00e1 impacto en la propuesta de valor a los clientes, en los procesos internos y en la forma de trabajar de los empleados. \u00abLa innovaci\u00f3n y la capacidad de apalancarnos en la tecnolog\u00eda est\u00e1n en el ADN de la organizaci\u00f3n\u00bb, ha destacado, a la vez que ha a\u00f1adido que \u00abla adopci\u00f3n de la IA nos afecta a todos<\/strong>. Es una tecnolog\u00eda que te hace mejor, que te complementa\u00bb.<\/p>\n

En este sentido, ha remarcado que el sector financiero en Espa\u00f1a es actualmente uno de los m\u00e1s s\u00f3lidos y competitivos de Europa<\/strong> y esto permite ofrecer un mejor servicio al cliente. En relaci\u00f3n a los neobancos, ha explicado que se trata de \u00abpropuestas distintas. La nuestra es una propuesta de omnicanalidad 24\/7, en la que el cliente elige c\u00f3mo quiere relacionarse con el banco\u00bb. En su opini\u00f3n, este modelo beneficia al cliente, al combinar una experiencia digital avanzada con una omnicanalidad real, una red de oficinas y gestores, una relaci\u00f3n basada en la confianza y una oferta integral de productos y servicios.<\/p>\n

A su juicio, el modelo ganador no ser\u00e1 s\u00f3lo digital ni s\u00f3lo presencial, sino la combinaci\u00f3n de ambas capacidades<\/strong>. Por ello, Belausteguigoitia ha puesto en valor que BBVA ofrece una propuesta que combina cercan\u00eda, asesoramiento y capacidad financiera con una experiencia digital reconocida internacionalmente.<\/p>\n

En este sentido, ha destacado que los clientes son cada vez m\u00e1s soberanos en sus decisiones<\/strong> y que en la medida en la que pueden cambiarse de entidad de forma r\u00e1pida y mediante un proceso que puede durar s\u00f3lo cinco minutos, el reto es ser capaz de ofrecerle una experiencia con mejores funcionalidades, \u00fanica, que les sorprenda y les vincule.<\/p>\n

Asimismo, ha destacado que otra de las principales fortalezas de los bancos globales y que m\u00e1s importancia tiene para los clientes es \u00abestar en su d\u00eda a d\u00eda\u00bb, acompa\u00f1arlos en todas sus necesidades financieras, desde las operaciones diarias hasta decisiones m\u00e1s complejas, como la financiaci\u00f3n, la inversi\u00f3n, los seguros o el asesoramiento especializado<\/strong>.<\/p>\n

Belausteguigoitia tambi\u00e9n ha destacado el \u00abesfuerzo\u00bb que BBVA ha realizado en los \u00faltimos a\u00f1os para reforzar sus canales digitales<\/strong> en el segmento de empresas, tanto en la ‘app’ como en la web. El ‘country manager’ de BBVA en Espa\u00f1a ha puesto en valor que esta inversi\u00f3n en capacidades digitales, junto con el modelo de relaci\u00f3n omnicanal y el trabajo de los equipos especializados, ha permitido a la entidad reforzar de forma significativa su posici\u00f3n en el segmento empresarial.<\/p>\n


\nSource: Bolsamania.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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