Seis de cada diez individuos enviaron mensajes desde estas aplicaciones varias veces al d\u00eda, un 26% llamaron desde sus tel\u00e9fonos m\u00f3viles y un 8% desde sus fijos, tambi\u00e9n varias veces al d\u00eda. Asimismo, el uso diario de las llamadas desde aplicaciones de Internet como WhatsApp o Skype fue del 6%, mientras que el uso diario de los mensajes de texto SMS apenas fue del 2%.<\/p>\n
Seg\u00fan los usuarios, lo m\u00e1s importante cuando se realiza una llamada de voz desde cualquier soporte (ya sea fijo, m\u00f3vil o desde Internet) es la calidad de la conexi\u00f3n (92%); seguido de la posibilidad de comunicarse con cualquiera (90%) y la confianza de que se protegen adecuadamente sus datos privados (89%).<\/p>\n
Otras dos caracter\u00edsticas que tambi\u00e9n han sido seleccionadas como muy importantes son la informaci\u00f3n y el soporte t\u00e9cnico que reciben cuando tienen problemas durante la llamada, as\u00ed como la posibilidad de realizar una llamada de emergencia gratuita.<\/p>\n
Los usuarios que llaman o que realizan videollamadas por Internet se mostraron m\u00e1s descontentos con la calidad de la conexi\u00f3n al hacer llamadas o videollamadas por Internet que al utilizar un tel\u00e9fono, fijo o m\u00f3vil. Igualmente, a la hora de evaluar la confianza en la protecci\u00f3n de sus datos privados en las conexiones, se mostraron m\u00e1s insatisfechos al utilizar una plataforma de Internet que al llamar desde un tel\u00e9fono fijo o m\u00f3vil.<\/p>\n
Los usuarios coinciden al valorar el soporte t\u00e9cnico que reciben cuando tienen un problema con la prestaci\u00f3n del servicio, ya sea al llamar por Internet o de manera tradicional.<\/p>\n
La popularizaci\u00f3n de los ‘smartphones’ ha facilitado la realizaci\u00f3n de llamadas y el env\u00edo de mensajes a trav\u00e9s de aplicaciones que se conectan a la red. Seg\u00fan datos del propio Panel de Hogares CNMC, el 91% de los internautas en Espa\u00f1a se conecta a la Red mediante un tel\u00e9fono m\u00f3vil.<\/p>\n
El panel tambi\u00e9n cuestiona a los individuos sobre c\u00f3mo valorar\u00edan la interoperabilidad de los servicios de comunicaci\u00f3n OTT (por ejemplo, que un usuario de WhatsApp pudiera llamar a uno de Skype). Cerca de tres de cada cuatro usuarios ver\u00edan esta posibilidad como positiva o muy positiva. En cambio, la posibilidad de enviar mensajes de una aplicaci\u00f3n a otra tiene menos adhesi\u00f3n, sin embargo, ser\u00eda positiva para tres de cada cinco usuarios.<\/p>\n
El Panel de Hogares CNMC del cuarto trimestre de 2019 deja a la vista la realidad de las cabinas telef\u00f3nicas p\u00fablicas. S\u00f3lo un 1% de los espa\u00f1oles utiliz\u00f3 durante el a\u00f1o pasado estos espacios, que el organismo de competencia ha pedido en reiteradas ocasiones que deje de ser considerado servicio universal.<\/p>\n
\nSource: Bolsamania.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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