{"id":33541,"date":"2021-03-26T05:00:00","date_gmt":"2021-03-26T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/tuavaluo.com\/avaluo\/2021\/03\/26\/disney-te-cobra-20-euros-mas-reclama-asi-su-error-para-renovar-tu-suscripcion\/"},"modified":"2021-03-26T05:00:00","modified_gmt":"2021-03-26T05:00:00","slug":"disney-te-cobra-20-euros-mas-reclama-asi-su-error-para-renovar-tu-suscripcion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tuavaluo.com\/avaluo\/2021\/03\/26\/disney-te-cobra-20-euros-mas-reclama-asi-su-error-para-renovar-tu-suscripcion\/","title":{"rendered":"Disney+ te cobra 20 euros m\u00e1s: reclama as\u00ed su error para renovar tu suscripci\u00f3n"},"content":{"rendered":"
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Noticia relacionada<\/h5>\n

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Caos en Disney+, que pone en vilo la renovaci\u00f3n y el bolsillo de sus suscriptores <\/a><\/div>\n

Esperar. Es una de las soluciones que han ofrecido a sus clientes desde la compa\u00f1\u00eda del rat\u00f3n animado. La otra, procedente del servicio t\u00e9cnico de la plataforma, ha sido la de recomendar pagar esos 89,99 euros y confiar en que la propia Disney les reembolse la diferencia en alg\u00fan momento (salvo nueve c\u00e9ntimos que se queda a cambio sin dar explicaci\u00f3n).<\/p>\n

\u00abDisney tiene la obligaci\u00f3n de mantener la oferta en las mismas condiciones en que se public\u00f3<\/strong>, sin que en la devoluci\u00f3n del precio pagado por la renovaci\u00f3n como si fuera una nueva suscripci\u00f3n, tenga derecho a retener cantidad alguna, por muy escasa que sea esta\u00bb, asegura Almudena Vel\u00e1zquez<\/strong>, directora legal de reclamador.es,<\/strong> en declaraciones a este medio.<\/p>\n

\u00abLos errores en la plataforma son totalmente ajenos al consumidor y por lo tanto cualquier coste que implique el reembolso han de asumirse por la multinacional\u00bb, a\u00f1ade. \u00abRealmente sorprende que una empresa como Disney no haya previsto un simple sistema de segmentaci\u00f3n entre el pago por renovaci\u00f3n y el pago por nueva suscripci\u00f3n, y si lo ha hecho, no haya verificado antes su correcto funcionamiento\u00bb, explica Vel\u00e1zquez.<\/p>\n

La directora legal de la plataforma reconoce que es \u00ablamentable que este error le beneficie, puesto que ning\u00fan usuario va a iniciar una reclamaci\u00f3n por 9 c\u00e9ntimos de diferencia cuando el dinero les es reintegrado, aunque en su conjunto, puedan resultar miles de euros para la compa\u00f1\u00eda\u00bb.<\/strong><\/p>\n

\u00abPrecisamente este tipo de conductas han de ser sancionadas por el Ministerio de Consumo dado el impacto nacional que tiene, a fin de evitar que una negligencia se convierta en una ventaja para las empresas\u00bb, concluye Vel\u00e1zquez.<\/p>\n

\u00bfESPERAR FUNCIONA?<\/strong><\/h3>\n

Despu\u00e9s de varias horas de caos y confusi\u00f3n, algunos usuarios de Disney+ han empezado a ver como sus pagos de 69,99 euros anuales, que antes eran denegados, ahora eran finalmente aceptados.<\/p>\n

Falta por ver si finalmente se resuelve un error, que llega en un momento especialmente cr\u00edtico para los clientes de estas plataformas, que cada vez pretenden controlar m\u00e1s su uso.<\/p>\n


\nSource: Bolsamania.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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