{"id":43753,"date":"2021-10-04T04:00:00","date_gmt":"2021-10-04T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/tuavaluo.com\/avaluo\/2021\/10\/04\/sabes-lo-que-firmas-la-mayoria-de-clientes-no-entiende-sus-contratos-con-el-banco\/"},"modified":"2021-10-04T04:00:00","modified_gmt":"2021-10-04T04:00:00","slug":"sabes-lo-que-firmas-la-mayoria-de-clientes-no-entiende-sus-contratos-con-el-banco","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tuavaluo.com\/avaluo\/2021\/10\/04\/sabes-lo-que-firmas-la-mayoria-de-clientes-no-entiende-sus-contratos-con-el-banco\/","title":{"rendered":"\u00bfSabes lo que firmas? La mayor\u00eda de clientes no entiende sus contratos con el banco"},"content":{"rendered":"
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Suben las reclamaciones a bancos: Santander, CaixaBank y BBVA se llevan la peor parte <\/a><\/div>\n

Entre aquellos espa\u00f1oles que tienen dificultades para interpretar la documentaci\u00f3n bancaria, un 25% reconoce que, aunque llega a entenderlo, tiene que invertir tiempo y esfuerzo, y un 19% siente que no siempre resuelve sus dudas<\/strong>, sobre todo cuando la informaci\u00f3n est\u00e1 relacionada con la contrataci\u00f3n de hipotecas y seguros. Por su parte, un 15% de los espa\u00f1oles asegura no entender la documentaci\u00f3n bancaria en ning\u00fan caso por considerarla poco accesible<\/strong>.<\/p>\n

\u00danicamente un 17% de los espa\u00f1oles considera que la documentaci\u00f3n para contratar productos y servicios financieros es sencilla, mientras que un 23% admite no haberse enfrentado nunca a este tipo de documentaci\u00f3n. As\u00ed se desprende de la encuesta elaborada por ING para analizar las principales barreras a las que se enfrentan los espa\u00f1oles a la hora de entender la documentaci\u00f3n relacionada con diferentes tr\u00e1mites cotidianos y financieros.<\/p>\n

El 62% de espa\u00f1oles reconoce que encuentra ciertas dificultades para comprender la documentaci\u00f3n relativa a la contrataci\u00f3n de una hipoteca, siendo la documentaci\u00f3n m\u00e1s complicada de entender. De ellos, un 20% afirma que le genera dudas y otro 10% reconoce que, a pesar de esforzarse, no consigue entender la documentaci\u00f3n<\/strong> referente a este producto. Uno de los principales motivos puede ser el desconocimiento sobre los t\u00e9rminos financieros.<\/p>\n

Seg\u00fan el estudio, un 55% confiesa desconocer qu\u00e9 es el TIN<\/strong>, el 29% reconoce no saber qu\u00e9 es la TAE<\/strong> y el 40% no tiene claro qu\u00e9 es el eur\u00edbor<\/strong>. Adem\u00e1s, existen ciertas dudas respecto al funcionamiento de este producto. Por ejemplo, el 17% de los espa\u00f1oles piensa que todas las hipotecas son de inter\u00e9s variable, el 35% cree que puede amortizar el pr\u00e9stamo de manera anticipada sin coste alguno y el 19% afirma que la cancelaci\u00f3n de la hipoteca no tiene comisiones.<\/p>\n

Las hipotecas son, tambi\u00e9n, los productos sobre los que m\u00e1s consultan los espa\u00f1oles a familiares o amigos antes de la contrataci\u00f3n (45%), seguidas de los pr\u00e9stamos personales<\/strong> (33%) y los fondos de inversi\u00f3n<\/strong> (31%). Adem\u00e1s, el 72% afirma haber contratado su hipoteca consultando a su entidad bancaria.<\/p>\n

En el primer semestre del a\u00f1o, los espa\u00f1oles presentaron un total de 18.753 reclamaciones ante los servicios del Banco de Espa\u00f1a<\/strong>. De ellas, el supervisor dio la raz\u00f3n al cliente en el 63,2% de los expedientes resueltos. Pero, \u00bfpor qu\u00e9 reclaman los usuarios? En este periodo, las hipotecas se mantuvieron en primera posici\u00f3n, con un 37,6% del total de las quejas, mientras que las tarjetas se consolidan como segunda materia m\u00e1s reclamada, con un 26%. Por detr\u00e1s se colocan las reclamaciones por cuentas y dep\u00f3sitos (16,1%), por pr\u00e9stamos personales (5,8%), transferencias (3%), herencias (2,9%), otros organismos (2,8%), otras reclamaciones (2%) y Covid-19 (1%).<\/p>\n

Durante el a\u00f1o pasado, Santander<\/strong> (3.849), CaixaBank<\/strong> (2.696), BBVA<\/strong> (2.405) y Bankia<\/strong> (2.301) fueron las cuatro entidades que m\u00e1s reclamaciones de sus clientes recibieron, concentrando m\u00e1s de la mitad del total de quejas recogidas por el Banco de Espa\u00f1a<\/p>\n


\nSource: Bolsamania.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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