Las dos compa\u00f1\u00edas est\u00e1n trabajando en diferentes l\u00edneas de colaboraci\u00f3n para avanzar en automatizaci\u00f3n y nuevas tecnolog\u00edas, identificando e implementando soluciones en tres \u00e1mbitos: marketing digital soluciones cloud, machine learning de procesos y dispositivos inteligentes en el hogar.<\/p>\n
El director general de Comercializaci\u00f3n de Naturgy, Carlos Vecino<\/strong>, explic\u00f3 que \u201cla compa\u00f1\u00eda se apoya una vez m\u00e1s en el mejor expertise para ofrecer productos y servicios de vanguardia, y adelant\u00e1ndose siempre a las necesidades de los clientes, que reclaman un rol m\u00e1s activo en la gesti\u00f3n de su demanda\u201d.<\/p>\n Por su parte, el country manager de Google Cloud en Espa\u00f1a y Portugal, Isaac Hern\u00e1ndez<\/strong>, destac\u00f3 que \u201cla tecnolog\u00eda debe siempre estar al servicio de las personas, y nuestro trabajo con Naturgy es un claro ejemplo de c\u00f3mo se pueden optimizar los procesos gracias a la nube para dise\u00f1ar un servicio y una experiencia de cliente m\u00e1s sencilla, eficiente y adaptada a sus necesidades\u201d.<\/p>\n De la mano de Google Cloud, Naturgy ahondar\u00e1 en el marketing digital enfocado hacia el cliente, es decir, en todo lo relacionado con la optimizaci\u00f3n y mejora en la contrataci\u00f3n digital. En este sentido, cabe destacar que, en el primer semestre del a\u00f1o, la contrataci\u00f3n online por parte de la compa\u00f1\u00eda se ha multiplicado por tres respecto al mismo periodo anterior.<\/p>\n Uno de los factores clave de este incremento ha sido la colaboraci\u00f3n estrat\u00e9gica con Google para consolidar el mix de medios digital. La colaboraci\u00f3n se ha centrado en agencias y en digital partners, lo que ha permitido al mismo tiempo diversificar las b\u00fasquedas en el ecosistema Google. De esta forma, se ha podido recoger el inter\u00e9s del cliente desde distintos puntos de contacto y se ha minimizado la p\u00e9rdida de oportunidades.<\/p>\n En cuanto a soluciones de procesos como cloud, machine learning o inteligencia artificial, el objetivo de la alianza es maximizar la eficiencia de la inversi\u00f3n en el \u00e1rea digital. Para ello, Naturgy ha colaborado con Google Cloud para desarrollar modelos de atribuci\u00f3n basados en Data del agregador de contenidos para hacer m\u00e1s eficiente su mix digital.<\/p>\n Adicionalmente, Naturgy est\u00e1 desarrollando con Google Cloud tecnolog\u00eda Document AI, para mejorar la experiencia digital de los clientes leyendo<\/p>\n autom\u00e1ticamente la informaci\u00f3n de documentos que el cliente adjunte, en lugar de que tenga que informarlos en las aplicaciones. As\u00ed mismo, ambas compa\u00f1\u00edas est\u00e1n trabajando en diferentes soluciones para mejorar la experiencia digital de sus clientes.<\/p>\n En cuanto a los dispositivos inteligentes en el hogar y como parte de la estrategia para convertirse en un referente del confort en el hogar, Naturgy incorpora dentro de su propuesta comercial un altavoz inteligente Google Nest Mini para las nuevas contrataciones de energ\u00eda que se realicen conjuntamente con un servicio de valor a\u00f1adido. De esta forma, la compa\u00f1\u00eda refuerza su apuesta por la digitalizaci\u00f3n del hogar de sus clientes, camino que ya inici\u00f3 en 2018 cuando empez\u00f3 a incluir dispositivos inteligentes dentro la oferta comercial.<\/p>\n
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\nSource: Bolsamania.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"