{"id":45717,"date":"2021-11-11T15:59:33","date_gmt":"2021-11-11T15:59:33","guid":{"rendered":"https:\/\/tuavaluo.com\/avaluo\/2021\/11\/11\/la-banca-discrimina-a-los-abuelos-siete-de-cada-diez-no-son-usuarios-online\/"},"modified":"2021-11-11T15:59:33","modified_gmt":"2021-11-11T15:59:33","slug":"la-banca-discrimina-a-los-abuelos-siete-de-cada-diez-no-son-usuarios-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tuavaluo.com\/avaluo\/2021\/11\/11\/la-banca-discrimina-a-los-abuelos-siete-de-cada-diez-no-son-usuarios-online\/","title":{"rendered":"La banca discrimina a los abuelos: siete de cada diez no son usuarios online"},"content":{"rendered":"

Este 2021, en Espa\u00f1a han bajado la persiana cerca de 1.700 oficinas de los cuatro grandes bancos espa\u00f1oles (Santander, BBVA, CaixaBank y Sabadell), los cuales han reducido en un 13% su red de sucursales<\/strong>.<\/p>\n

\u00abEsto impacta en un grupo importante y silencioso de la sociedad, la gente mayor, que poco a poco van quedando excluidos de un sistema econ\u00f3mico y financiero en constante evoluci\u00f3n, sin que la banca proporcione una respuesta adecuada a este grupo de inter\u00e9s\u00bb, advierte Elisabet Ruiz-Dotras<\/strong>, profesora de los Estudios de Econom\u00eda y Empresa de la UOC y experta en educaci\u00f3n financiera.<\/p>\n

Para un 83% de las personas mayores<\/strong> en Espa\u00f1a, la atenci\u00f3n personalizada es el canal preferido a la hora de realizar gestiones bancarias, mientras que internet y la atenci\u00f3n telef\u00f3nica se sit\u00faan como los peores, seg\u00fan el informe Mayores UDP 2020. Con cada vez m\u00e1s sucursales cerradas, horarios reducidos de atenci\u00f3n, una Espa\u00f1a vaciada de oficinas bancarias (tambi\u00e9n en las ciudades), un uso mayoritario del dinero en met\u00e1lico<\/strong> y pocas habilidades digitales<\/strong>, los mayores se han visto excluidos por la banca.<\/p>\n<\/p>\n

MUJER DE SETENTA A\u00d1OS Y CON NIVEL ADQUISITIVO MEDIO-BAJO, LA M\u00c1S EXCLUIDA<\/strong><\/h3>\n

El perfil mayoritario del \u00abno usuario de la banca en l\u00ednea<\/strong>\u00bb es el de una mujer de m\u00e1s de setenta a\u00f1os que vive sola y que tiene estudios primarios y una capacidad de gasto equilibrada o insuficiente. Entre las principales razones est\u00e1n la falta de conocimientos, la carencia de ordenador<\/strong> o tableta y la inexistencia de conexi\u00f3n a internet<\/strong>. \u00abLos problemas se agravan para determinados perfiles, como mujeres mayores y personas con bajos salarios, que presentan unos niveles de educaci\u00f3n financiera inferiores a los del resto de la poblaci\u00f3n\u00bb, explica Ruiz-Dotras.<\/p>\n

Seg\u00fan el Banco de Espa\u00f1a, el cierre de oficinas deja a 1,3 millones de personas en situaci\u00f3n de \u00abvulnerabilidad en el acceso al efectivo\u00bb<\/strong>, porque \u00abpodr\u00eda dificultar el acceso al efectivo en un segmento de poblaci\u00f3n que lo usa como medio de pago principal o \u00fanico\u00bb. Seg\u00fan esta entidad, m\u00e1s de la mitad de los mayores de 64 a\u00f1os prefieren el dinero en efectivo a la tarjeta. \u00abPrefieren el met\u00e1lico porque para ellos es una medida de control y conciencia del gasto. Como muchos de ellos no est\u00e1n digitalizados, no les es f\u00e1cil tener este registro\u00bb, apunta la experta.<\/p>\n<\/p>\n

UN CLIENTE QUE NO INTERESA: PENSIONISTA Y CON POCA CAPACIDAD DE AHORRO<\/strong><\/h3>\n

Aunque la pandemia empuj\u00f3 a gran parte de este sector a aprender a marchas forzadas, hoy seis de cada diez mayores de 65 a\u00f1os usan internet. El uso y la habilidad son cosas diferentes, y m\u00e1s en materia financiera. Solo el 6,5% de los mayores de 65 a\u00f1os<\/strong> cuenta con habilidades avanzadas en materia de internet<\/strong>, seg\u00fan datos extra\u00eddos de Eurostat. Un 27% de los encuestados que no usan internet afirma que hacer gestiones cotidianas a trav\u00e9s de internet o de una m\u00e1quina les supuso un obst\u00e1culo que no pudieron superar.<\/p>\n

\u00abLos mayores, ya sea por falta de formaci\u00f3n, medios o motivaci\u00f3n<\/strong>, no son digitales. Esto ha provocado que se conviertan en un tipo de cliente que no es relevante<\/strong> para las entidades bancarias\u00bb, advierte Ruiz-Dotras, que detalla: \u00abLa rentabilidad de la banca pasa por el cliente digital, porque reduce mucho los costes de infraestructura y personal. Este tipo de cliente tiene pensiones que no generan ingresos a la banca. En general, les queda poco para ahorrar o invertir<\/strong> porque la mayor parte del dinero se lo gastan durante el mes\u00bb.<\/p>\n<\/p>\n

LOS DERECHOS DE LOS VULNERADOS<\/strong><\/h3>\n

Europa ya ha alertado de la vulnerabilidad financiera<\/strong>. En un documento, la Comisi\u00f3n Europea<\/strong> advierte de que los derechos de los usuarios bancarios vulnerables deben ser tema de especial protecci\u00f3n por parte de las entidades en el contexto de la digitalizaci\u00f3n de los servicios financieros. Preguntados sobre qu\u00e9 creen que deber\u00edan hacer las entidades bancarias para mejorar las gestiones, el 64% de los mayores considera que se deber\u00eda mantener alg\u00fan tipo de asistencia presencial<\/strong>, y el 39% reclama establecer horarios espec\u00edficos para grupos de personas mayores.<\/p>\n

\u00abHoy en d\u00eda, un ahorro en una cuenta a tipo fijo<\/strong> ya no es una opci\u00f3n para obtener una renta adicional a la pensi\u00f3n de jubilaci\u00f3n. Es necesario invertir en productos con mayor o menor riesgo y adaptados al perfil de cada individuo para garantizar m\u00ednimamente un ingreso adicional, pero para ello es necesario tener determinados conocimientos financieros<\/strong> que les permitan ahorrar, establecer un plan de jubilaci\u00f3n adaptado a sus necesidades o adquirir productos financieros \u00f3ptimos<\/strong> para cada situaci\u00f3n personal\u00bb, concluye la experta.<\/p>\n<\/p>\n


\nSource: Bolsamania.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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