{"id":51575,"date":"2022-03-08T10:06:26","date_gmt":"2022-03-08T10:06:26","guid":{"rendered":"https:\/\/tuavaluo.com\/avaluo\/2022\/03\/08\/la-luz-esta-mas-cara-que-nunca-como-revisar-la-factura-para-saber-si-han-cobrado-de-mas\/"},"modified":"2022-03-08T10:06:26","modified_gmt":"2022-03-08T10:06:26","slug":"la-luz-esta-mas-cara-que-nunca-como-revisar-la-factura-para-saber-si-han-cobrado-de-mas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tuavaluo.com\/avaluo\/2022\/03\/08\/la-luz-esta-mas-cara-que-nunca-como-revisar-la-factura-para-saber-si-han-cobrado-de-mas\/","title":{"rendered":"La luz est\u00e1 m\u00e1s cara que nunca: c\u00f3mo revisar la factura para saber si han cobrado de m\u00e1s"},"content":{"rendered":"

Desde que el pasado 1 de junio de 2021 entrase en vigor la nueva tarifa de la luz, que cambi\u00f3 la estructura de precios y horarios, los hogares y empresas espa\u00f1olas han afrontado una escalada peri\u00f3dica en el coste de la energ\u00eda que obliga a una revisi\u00f3n m\u00e1s exhaustiva del recibo de la luz<\/strong>.<\/p>\n

Efectuar una reclamaci\u00f3n por un importe indebido, una lectura err\u00f3nea o un corte de suministro, es un tr\u00e1mite que todo usuario tiene derecho a realizar cuando no est\u00e9 de acuerdo con su recibo, como se\u00f1alan desde Leg\u00e1litas.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se debe revisar la factura para saber si han cobrado de m\u00e1s?<\/strong> Hay que tener en cuenta que a partir de la entrada en vigor de la nueva normativa todas las tarifas 2.0 TD tienen tres periodos diferentes en el t\u00e9rmino de energ\u00eda y el cliente podr\u00e1 contratar dos potencias el\u00e9ctricas a lo largo del d\u00eda. Por lo tanto, es la aplicaci\u00f3n de estos conceptos (potencia y energ\u00eda)<\/strong> los que hay que revisar y comprobar en el recibo ya que, junto con otros adicionales, son los que afectan a los t\u00e9rminos econ\u00f3micos de la factura.<\/p>\n

Revisar la potencia contratada. Se tendr\u00e1 la misma potencia contratada en los dos nuevos periodos, pero el cliente podr\u00e1 modificarla y tener dos precios diferentes<\/strong> con el fin de adaptarlas a los nuevos periodos horarios, pudiendo ser m\u00e1s alta en hora punta y m\u00e1s econ\u00f3mica en hora valle. Lo conveniente es hacer un mayor uso del consumo el\u00e9ctrico en el periodo m\u00e1s econ\u00f3mico y emplear la m\u00e1xima potencia, pero todo depende de las necesidades de cada cliente y caracter\u00edsticas de la instalaci\u00f3n.<\/p>\n

Revisar la energ\u00eda contratada. Actualmente se diferencia entre las tarifas con precio fijo, tarifas con discriminaci\u00f3n horaria en dos periodos (dos precios de la energ\u00eda diferente durante el d\u00eda) o tarifas con discriminaci\u00f3n horaria en tres periodos (tres precios de la energ\u00eda diferentes durante el d\u00eda).<\/p>\n

Todas las tarifas mantendr\u00e1n tres precios de la energ\u00eda diferentes seg\u00fan el periodo y d\u00eda de la semana<\/strong>. Horas valle (precio m\u00e1s econ\u00f3mico), de lunes a viernes de 00:00 a 8:00 de la ma\u00f1ana y fines de semana y festivos; horas llanas (precio intermedio), de lunes a viernes de 8:00 a 10:00 de 14:00 a 18:00 y de 22:00 a 00:00; y horas punta (precio m\u00e1s elevado), de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 18:00 a 22:00.<\/p>\n

Para saber si el cobro en los tres periodos ha sido correcto, Leg\u00e1litas indica que debe aparecer diferenciado de forma clara en la factura, con una diferencia de lecturas por cada periodo. Si no es as\u00ed, se debe contactar con la compa\u00f1\u00eda para que facilite dichos datos y as\u00ed verificar que no existe ninguna incidencia en el cobro.<\/p>\n

\u00bfSe puede reclamar sobre el horario?<\/strong> Tras la entrada en vigor de la nueva regulaci\u00f3n, existen tres tramos de horario para todos los usuarios del mercado regulado: punta, llana y valle<\/strong>. De esta forma, se diferencian varias situaciones. Si est\u00e1s en la modalidad de precio regulado PVPC (mercado regulado) se aplicar\u00e1n autom\u00e1ticamente los periodos de discriminaci\u00f3n horaria en los precios de la electricidad: horas punta, llano o valle. Se reflejar\u00e1 en la factura sin necesidad de hacer nada.<\/p>\n

En el caso de consumidores en el mercado libre<\/strong>, el comercializador deber\u00e1 adaptar el precio del contrato para incorporar la diferencia de costes regulados, pudiendo optar entre adaptar el precio del contrato a los nuevos periodos de energ\u00eda y potencia o mantener los tramos de precios que el consumidor tuviera acordado previamente en su contrato (precio fijo todo el d\u00eda, precios diferentes entre semana\/fin de semana, etc.), trasladando al precio la diferencia de costes que resultar\u00eda para su perfil de consumo<\/strong>.<\/p>\n

El cualquier caso, el comercializador deber\u00e1 comunicar estos cambios al consumidor con la suficiente antelaci\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfSe puede elegir la potencia contratada?<\/strong> Adem\u00e1s de los cambios en los tramos, la nueva factura el\u00e9ctrica incorpora la doble potencia m\u00e1xima contratada y el cliente puede modificar su potencia, pudiendo tener dos precios diferentes sobre dicho t\u00e9rmino, con el fin de adaptarlas a los nuevos periodos horarios y a sus necesidades, resultando ser m\u00e1s alta en hora punta y m\u00e1s econ\u00f3mico en hora valle.<\/p>\n

Estos valores econ\u00f3micos se deben revisar a fin de conseguir un mayor ahorro econ\u00f3mico<\/strong> y esta adaptaci\u00f3n, que realizar\u00e1 el distribuidor, no computar\u00e1 como cambio de potencia para el cliente teniendo la posibilidad de modificar dos veces las potencias contratadas, sin coste durante los siguientes doce meses hasta el 31 de mayo de 2022<\/strong>, salvo que el cambio implique actuaciones en el punto de suministro que requieran el desplazamiento de un t\u00e9cnico y no se supere la potencia que tuviera contratada con anterioridad al 1 de junio de 2021.<\/p>\n

En caso de incrementar la potencia m\u00e1xima contratada, el consumidor deber\u00e1 abonar el coste de los derechos de acometida correspondiente. Una vez finalizado dicho plazo, seguir\u00e1 vigente la normativa actual que establece que la distribuidora puede negarse a hacer un cambio de potencia m\u00e1s de una vez al a\u00f1o.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se corrigen los errores en la factura?<\/strong> Si la facturaci\u00f3n es superior a la debida, el cliente podr\u00e1 pedir que las cantidades le sean devueltas en la siguiente factura. Por otro lado, si la facturaci\u00f3n fuera menor, el consumidor podr\u00e1 pedir que las cantidades que debe abonar sean prorrateadas en las siguientes facturas.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 sucede con los descuentos en la factura?<\/strong> Depender\u00e1n de cada compa\u00f1\u00eda, lo que s\u00ed es importante tener en cuenta es que todo consumidor tiene derecho a recibir un descuento en la factura en caso de cortes continuados, siempre que superen el n\u00famero m\u00e1ximo regulado, en el servicio. El descuento podr\u00e1 llegar a ser de hasta un 10% en la factura anual<\/strong>.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es el procedimiento para presentar una reclamaci\u00f3n?<\/strong> Si despu\u00e9s de realizar todas las comprobaciones, se observa que existe una incidencia, se debe poner en marcha una reclamaci\u00f3n, bien sea mediante llamada telef\u00f3nica al servicio de atenci\u00f3n al cliente de la empresa suministradora o bien presentando una reclamaci\u00f3n por escrito dirigida al \u00e1rea de atenci\u00f3n al cliente de dicha compa\u00f1\u00eda con la ayuda de un servicio legal.<\/p>\n

Desde Leg\u00e1litas se recomienda hacerlo mediante carta certificada con acuse de recibo para as\u00ed disponer de un documento que acredite la recepci\u00f3n por parte de la empresa quien, posteriormente y obligada por ley, facilitar\u00e1 al cliente el n\u00famero de referencia y el justificante por escrito de dicha reclamaci\u00f3n<\/strong>. A trav\u00e9s de los servicios de atenci\u00f3n al cliente de las p\u00e1ginas web de las propias compa\u00f1\u00edas tambi\u00e9n es posible recibir una respuesta r\u00e1pida.<\/p>\n

Si en el plazo de un mes, la reclamaci\u00f3n no hubiese obtenido respuesta o no hubiera sido satisfactoria, el siguiente paso ser\u00e1 acudir a los organismos de consumo locales o auton\u00f3micos si se tratase de un problema de facturaci\u00f3n.<\/p>\n<\/p>\n


\nSource: Bolsamania.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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