{"id":75321,"date":"2024-05-17T10:44:31","date_gmt":"2024-05-17T10:44:31","guid":{"rendered":"https:\/\/tuavaluo.com\/avaluo\/2024\/05\/17\/gas-luz-telefonia-los-cambios-de-companias-crecen-con-fuerza-en-2023\/"},"modified":"2024-05-17T10:44:31","modified_gmt":"2024-05-17T10:44:31","slug":"gas-luz-telefonia-los-cambios-de-companias-crecen-con-fuerza-en-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tuavaluo.com\/avaluo\/2024\/05\/17\/gas-luz-telefonia-los-cambios-de-companias-crecen-con-fuerza-en-2023\/","title":{"rendered":"Gas, luz, telefon\u00eda… los cambios de compa\u00f1\u00edas crecen con fuerza en 2023"},"content":{"rendered":"

De hecho, un 13,9%<\/strong> y un 14,4%<\/strong> de los hogares cambiaron de proveedor de luz y gas natural<\/strong>, respectivamente en 2023. En el caso de los clientes de compa\u00f1\u00eda de gas<\/strong>, el cambio ha crecido 7 puntos porcentuales en dos a\u00f1os, lo que supone un aumento del 100%. En cuanto a los cambios de compa\u00f1\u00eda de electricidad<\/strong>, han crecido un 25% en los dos \u00faltimos a\u00f1os.<\/p>\n

Con respecto a otros tipos de servicios<\/strong>, un 11,4% de individuos cambiaron de compa\u00f1\u00eda de telefon\u00eda m\u00f3vil en el \u00faltimo a\u00f1o, mientras que un 75,3% ni siquiera consider\u00f3 el cambio.<\/p>\n

El Panel de Hogares de la CNMC tambi\u00e9n refleja c\u00f3mo fue el proceso de cambio<\/strong> de compa\u00f1\u00eda. Un 14,2% de los usuarios que cambiaron de proveedor de banda ancha fija, encontr\u00f3 el cambio dif\u00edcil o muy dif\u00edcil<\/strong>. En caso de la telefon\u00eda m\u00f3vil este porcentaje era del 11,7%. No obstante, el porcentaje de hogares que encuentra estos cambios dif\u00edciles viene disminuyendo gradualmente desde 2021.<\/p>\n

En el sector energ\u00e9tico<\/strong>, los porcentajes de usuarios que cambiaron y encontraron el cambio dif\u00edcil son del 6,8% para la electricidad y del 12,1% para el gas natural.<\/p>\n

RAZONES PARA EL CAMBIO<\/h3>\n

En cuanto a los motivos para el cambio, ahorrar en la factura<\/strong> de los servicios energ\u00e9ticos contratados volvi\u00f3 a ser la raz\u00f3n por la que aproximadamente ocho de cada diez clientes que cambiaron optaron por cambiar de suministrador, tanto de electricidad como de gas natural.<\/p>\n

El ahorro en la factura de los servicios de banda ancha fija fue tambi\u00e9n la principal raz\u00f3n para el cambio para un 67,5% de los hogares que lo efectuaron, m\u00e1s de cuatro puntos porcentuales que el a\u00f1o anterior.<\/p>\n

Los otros dos motivos m\u00e1s mencionados por los usuarios fueron la insatisfacci\u00f3n con la calidad del servicio<\/strong> y el aumentar la velocidad del internet<\/strong>.<\/p>\n

Si nos fijamos en los servicios de telecomunicaciones m\u00f3viles<\/strong>, tres de cada cuatro usuarios, un 75,3%, no lleg\u00f3 a plantearse un cambio de operador a lo largo de 2023, al igual que en 2022. No obstante, un 11,4% s\u00ed decidi\u00f3 cambiar de operador. M\u00e1s de la mitad de estos usuarios, un 54,6%, lo hicieron para abaratar su factura.<\/p>\n

Cabe destacar que estos resultados forman parte del Panel de Hogares CNMC, una encuesta a hogares e individuos de periodicidad semestral. El estudio es de naturaleza multisectorial<\/strong> y recoge datos relativos a los mercados de telecomunicaciones, audiovisuales, energ\u00eda, postal y transporte, entre otros. La encuesta de esta oleada se llev\u00f3 a cabo en el cuarto trimestre de 2023<\/strong> e incluy\u00f3 a 5.148 hogares y 8.601 individuos. Esta herramienta aporta una informaci\u00f3n amplia y diversa, y permite a la CNMC conocer mejor el punto de vista de los consumidores.<\/p>\n


\nSource: Bolsamania.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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