{"id":90244,"date":"2025-04-29T09:14:41","date_gmt":"2025-04-29T09:14:41","guid":{"rendered":"https:\/\/tuavaluo.com\/avaluo\/2025\/04\/29\/que-danos-provocados-por-el-apagon-masivo-se-pueden-reclamar\/"},"modified":"2025-04-29T09:14:41","modified_gmt":"2025-04-29T09:14:41","slug":"que-danos-provocados-por-el-apagon-masivo-se-pueden-reclamar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tuavaluo.com\/avaluo\/2025\/04\/29\/que-danos-provocados-por-el-apagon-masivo-se-pueden-reclamar\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 da\u00f1os provocados por el apag\u00f3n masivo se pueden reclamar?"},"content":{"rendered":"
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Red El\u00e9ctrica recupera el 100% del suministro: los problemas se centran en trenes y cercan\u00edas <\/a><\/div>\n

\u00abLos seguros de hogar<\/strong> tienen algunas coberturas \u00fatiles para hacer frente a los da\u00f1os ocasionados por el apag\u00f3n. Una de las m\u00e1s importantes es la de protecci\u00f3n frente a da\u00f1os el\u00e9ctricos, que cubre los desperfectos que puedan sufrir instalaciones el\u00e9ctricas, los electrodom\u00e9sticos y los equipos electr\u00f3nicos de la vivienda si, por ejemplo, al reestablecerse la electricidad, pudiera haberse producido una subida brusca de tensi\u00f3n\u00bb, explican desde Kelisto.es.<\/p>\n

En este sentido, algunas p\u00f3lizas tambi\u00e9n incluyen servicios de reparaci\u00f3n complementarios<\/strong> para ayudar al usuario a arreglar los equipamientos que todav\u00eda tengan soluci\u00f3n e, incluso, servicios de asistencia, que incluyen la intervenci\u00f3n de un t\u00e9cnico.<\/p>\n

Por otro lado, indican que los seguros de hogar tambi\u00e9n pueden incluir coberturas de compensaci\u00f3n por el deterioro de bienes refrigerados<\/strong> con el que se cubren las p\u00e9rdidas ocasionadas, por ejemplo, por los alimentos o medicamentos que se guarden en la nevera o en el congelador, hasta los l\u00edmites que establezca cada p\u00f3liza (suelen rondar los 200-300 euros, aunque en los seguros de gama superior se puede llegar hasta los 500 euros).<\/p>\n

\u00abCon la debida cautela que hay que mantener dada la excepcional de lo ocurrido, lo habitual en estos casos es que los clientes que tengan un seguro de hogar con cobertura frente a da\u00f1os el\u00e9ctricos<\/strong> tengan que presentar a sus compa\u00f1\u00edas un documento emitido por su distribuidora donde se detalle la fecha y hora del incidente<\/strong>. En las coberturas relacionadas con los bienes refrigerados, lo habitual es que apliquen a los incidentes de m\u00e1s de seis horas y que sea obligatorio aportar el recibo de la \u00faltima compra, en el que se demuestre el valor de los alimentos echados a perder\u00bb, ha se\u00f1alado el portavoz de Seguros y Energ\u00eda de Kelisto.es, Javier Mart\u00ednez.<\/p>\n

En cualquier caso, el experto a\u00f1ade que \u00abes esencial comprobar los detalles de cada p\u00f3liza para entender de qu\u00e9 respaldo disponemos.<\/strong> Por ejemplo, los seguros b\u00e1sicos cubren los da\u00f1os en la instalaci\u00f3n el\u00e9ctrica en caso de incidente con el suministro, pero no los da\u00f1os en los aparatos conectados a ella, y algunas p\u00f3lizas no incluyen la compensaci\u00f3n ante la p\u00e9rdida de los alimentos refrigerados\u00bb.<\/p>\n

\u00bfSE PUEDE RECLAMAR A LAS COMPA\u00d1\u00cdAS EL\u00c9CTRICAS?<\/h3>\n

Para entender si se puede presentar una reclamaci\u00f3n, desde Kelisto.es subrayan que lo primero que hay que tener en cuenta es que nos encontramos ante una interrupci\u00f3n del suministro \u00abimprevista\u00bb<\/strong>, es decir, que ha superado los tres minutos que duran como m\u00e1ximo las interrupciones \u00abprogramadas\u00bb y que no ha sido avisada con un m\u00ednimo de 24 horas de antelaci\u00f3n.<\/p>\n

Asimismo, hay que tener en cuenta su duraci\u00f3n<\/strong>. En regiones como la Comunidad de Madrid, si la incidencia afecta al 100% del mercado -como ha sido el caso- y las empresas no reponen el servicio en menos de seis horas, la compa\u00f1\u00eda deber\u00e1 aplicar un descuento de hasta un m\u00e1ximo del 10% en su factura anual (que se aplica directamente en el recibo, sin tener que hacer nada) e indemnizaciones por los da\u00f1os causados en alimentos o aparatos electr\u00f3nicos debido al apag\u00f3n ante las reclamaciones que puedan surgir.<\/p>\n

En estos casos, adem\u00e1s, el consumidor tiene derecho a presentar una reclamaci\u00f3n para exigir una indemnizaci\u00f3n por los da\u00f1os causados<\/strong>, por lo que es importante guardar tickets, facturas y cualquier otra prueba que pueda ayudar a justificar el valor de las p\u00e9rdidas que se han sufrido.<\/p>\n

\u00abAhora bien, hay que tener en cuenta que, en aquellos casos en los que la causa del incidente es ajena a las propias distribuidoras<\/strong> -como parece que es el caso- las compa\u00f1\u00edas no est\u00e1n obligadas a indemnizar a los usuarios<\/strong>, por lo que habr\u00e1 que esperar a las pr\u00f3ximas horas para entender qu\u00e9 se puede reclamar y qu\u00e9 no\u00bb, dice Mart\u00ednez.<\/p>\n

En caso de que fuera posible presentar una reclamaci\u00f3n, hay que enviar un escrito al servicio de atenci\u00f3n al cliente de la compa\u00f1\u00eda distribuidora<\/strong>, que se puede identificar en el \u00faltimo recibo de la luz. Si la distribuidora no contesta (o su respuesta no es satisfactoria), habr\u00e1 que presentar una reclamaci\u00f3n al organismo responsable de las competencias de Consumo en cada comunidad aut\u00f3noma.<\/p>\n

AGILIZAR EL COBRO DE INDEMNIZACIONES<\/h3>\n

Desde el Consejo General de Colegios de Mediadores de Seguros remarcan que se considera corte de luz indemnizable<\/strong> cuando no exista suministro el\u00e9ctrico durante m\u00e1s de 3 minutos y no se trate de un apag\u00f3n programado para realizar trabajos de mantenimiento en la red. Igualmente, se considera como da\u00f1o el\u00e9ctrico<\/strong> cualquier desperfecto que est\u00e9 relacionado con un problema en el suministro de electricidad.<\/p>\n

\u00abEl usuario tiene dos v\u00edas de indemnizaci\u00f3n y reclamaci\u00f3n<\/strong>: a la empresa el\u00e9ctrica y a la compa\u00f1\u00eda de seguros<\/strong>. Por un lado, al suministrador el\u00e9ctrico, hasta un m\u00e1ximo del 10% del importe de la factura anual. Aunque las compa\u00f1\u00edas el\u00e9ctricas est\u00e1n obligadas por ley a mantener la calidad del servicio y son responsables de los da\u00f1os ocasionados por fallos en el suministro, est\u00e1n exoneradas de responsabilidad si el origen de la falta de electricidad es debido a fuerza mayor no imputable al proveedor\u00bb, comentan.<\/p>\n

Adem\u00e1s de los hogares, los sectores industriales y la hosteler\u00eda son las actividades m\u00e1s afectadas. \u00abEn estos casos, adem\u00e1s de la p\u00f3liza de Hogar<\/strong>, puede entrar en juego el seguro de interrupci\u00f3n de negocios. Esta p\u00f3liza ofrece una cobertura que garantiza la continuidad de un negocio como consecuencia de un da\u00f1o material\u00bb, enfatizan desde el Consejo General de Colegios de Mediadores de Seguros.<\/p>\n

Con todo, recuerdan que solo se puede reclamar si se tiene un seguro con una p\u00f3liza de protecci\u00f3n frente al da\u00f1o<\/strong> y se est\u00e1 al d\u00eda en el pago de las cuotas.<\/p>\n

Tambi\u00e9n hay que tener en cuenta los plazos<\/strong>, ya que el tomador del seguro debe comunicar lo sucedido a su aseguradora en un plazo de 7 d\u00edas para que su Mediador traslade el siniestro a la compa\u00f1\u00eda; documentar bien los da\u00f1os; aportar pruebas; en el caso de no ser considerado riesgo extraordinario, el Consorcio de Compensaci\u00f3n de Seguros no se har\u00e1 cargo de las p\u00e9rdidas y en ese caso la indemnizaci\u00f3n recae en la compa\u00f1\u00eda de seguros.<\/p>\n

\u00abAlgunas situaciones extraordinarias<\/strong> pueden estar cubiertas por el seguro de hogar, el de la comunidad o del veh\u00edculo\u00bb, concluyen en el Consejo General de Colegios de Mediadores de Seguros.<\/p>\n


\nSource: Bolsamania.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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