\u00abLos patrones oscuros son t\u00e9cnicas manipulativas empleadas en el comercio online para presionar a las personas consumidoras a comprar m\u00e1s de lo previsto al tiempo que agudizan los problemas medioambientales y sociales causados por la industria de la moda r\u00e1pida\u00bb, explican las asociaciones en un comunicado.<\/p>\n
Seg\u00fan BEUC, estudios recientes realizados por organizaciones europeas de consumidores, revelan c\u00f3mo estas pr\u00e1cticas ilegales provocan gastos involuntarios y p\u00e9rdidas econ\u00f3micas para los consumidores<\/strong>, incrementan la circulaci\u00f3n de prendas de vestir inseguras en Europa y fomentan h\u00e1bitos de sobreconsumo que impiden la transici\u00f3n hacia una econom\u00eda circular<\/strong>.<\/p>\n Por ello, la denuncia solicita a Bruselas que Shein deje de utilizar t\u00e1cticas enga\u00f1osas en su web. Entre ellas citan el ‘confir-shaming’<\/strong> (hacer sentir culpable si no aceptas determinadas opciones, con mensajes como \u00abno quiero ahorrar dinero\u00bb, si no aceptan una compra con descuento), el uso de ‘scroll’ infinito<\/strong> (desplazamiento infinito hacia abajo en la web o app y que impide, entre otras cosas, revisar clausurado de condiciones, como pol\u00edtica de cambios y devoluciones) y ‘nagging’<\/strong> (molestia persistente mediante mensajes o interrupciones insistentes con solicitudes para forzar al consumidor a aceptar o hacer algo).<\/p>\n Si Shein no toma medidas para corregir estos problemas, las autoridades \u00abdeben intervenir para prevenir el riesgo de graves perjuicios a los consumidores hasta que cumpla la legislaci\u00f3n de la UE en materia de consumo\u00bb, asegura BEUC.<\/p>\n \u00abPara la moda r\u00e1pida necesitas tener volumen, necesitas tener consumo masivo, y estos patrones oscuros est\u00e1n dise\u00f1ados para estimular el consumo masivo<\/strong>\u00ab, dijo Agust\u00edn Reyna, director general de BEUC, en declaraciones recogidas por ‘Reuters’.<\/p>\n De su lado, la compa\u00f1\u00eda china ha indicado que trabaja \u00abconstructivamente\u00bb con las autoridades nacionales de consumo y la Comisi\u00f3n \u00abpara demostrar nuestro compromiso con el cumplimiento de las leyes y reglamentos de la UE\u00bb. Adem\u00e1s, Shein ha subrayado que la BEUC no hab\u00eda aceptado una solicitud para reunirse y tratar este asunto.<\/p>\n En febrero de 2025, la Comisi\u00f3n anunci\u00f3 su propia investigaci\u00f3n sobre el cumplimiento por parte de Shein de la legislaci\u00f3n de la UE en materia de consumo y en mayo inst\u00f3 a Shein a respetar dicha legislaci\u00f3n. Sin embargo, paralelamente, BEUC descubri\u00f3 que no se hab\u00eda prestado la debida atenci\u00f3n al an\u00e1lisis de los patrones oscuros de Shein y sus efectos sobre los consumidores y la sociedad en general. La BEUC tambi\u00e9n ha denunciado anteriormente a Temu.<\/p>\n Este no es el \u00fanico frente abierto que tiene Shein en Bruselas.<\/strong> La semana pasada, la Comisi\u00f3n acus\u00f3 al minorista chino de ofrecer descuentos falsos y utilizar etiquetas de producto enga\u00f1osas<\/strong><\/a>, as\u00ed como de poner dificultades para que los usuarios contacten de forma directa con la compa\u00f1\u00eda \u00abpara formular preguntas o quejas\u00bb y de \u00abproporcionar informaci\u00f3n falsa o enga\u00f1osa sobre los beneficios de sostenibilidad de sus productos\u00bb.<\/p>\n Shein tiene un mes para responder y ofrecer modificaciones en sus pr\u00e1cticas que satisfagan los requerimientos de la Comisi\u00f3n Europea.<\/p>\n Por otro lado, los \u00faltimos datos muestran que los aranceles del presidente de Estados Unidos, Donald Trump, est\u00e1n pas\u00e1ndole factura a estas plataformas<\/a><\/strong>.<\/a><\/p>\n Seg\u00fan datos facilitados por la firma de inteligencia de mercado Sensor Tower a ‘CNBC’, los usuarios activos diarios<\/strong> (DAU, por sus siglas en ingl\u00e9s) de Temu en EEUU cayeron un 52% en mayo en comparaci\u00f3n con marzo, antes de que se anunciaran los aranceles de Trump, mientras que los de Shein bajaron un 25%. Asimismo, los usuarios activos mensuales (MAU, por sus siglas en ingl\u00e9s) tambi\u00e9n descendieron en mayo frente a marzo: un 30% menos en Temu y un 12% en Shein.<\/p>\n Las ca\u00eddas tambi\u00e9n se reflejaron en los rankings de la App Store de Apple. En mayo de 2025, Temu tuvo un promedio de puesto 132, muy por debajo del top 3 en el que se sol\u00eda situar durante el \u00faltimo a\u00f1o a\u00f1o. Shein, por su parte, promedi\u00f3 la posici\u00f3n 60 el mes pasado, en torno a 50 puestos m\u00e1s abajo que su posici\u00f3n media el a\u00f1o anterior.<\/p>\n La ca\u00edda de usuarios coincide con una reducci\u00f3n del gasto publicitario de ambas plataformas<\/strong> en EEUU en los \u00faltimos meses, desde los anuncios de aranceles por parte de la administraci\u00f3n Trump. En mayo, el gasto publicitario de Temu en EEUU cay\u00f3 un 95% interanual, mientras que el de Shein se redujo un 70%.<\/p>\n Las compa\u00f1\u00edas tambi\u00e9n se han visto envuelta en la crisis arancelaria, perdiendo una importante exenci\u00f3n fiscal para los env\u00edos que le daba ventaja sobre sus competidores. \u00abDespu\u00e9s de que el presidente Trump ordenara revertir las lagunas legales que otorgaban a Shein y a otras empresas exenciones para paquetes peque\u00f1os importados, la UE tambi\u00e9n indic\u00f3 que las eliminar\u00eda gradualmente, y el gobierno del Reino Unido est\u00e1 en proceso de revisi\u00f3n\u00bb, se\u00f1ala Susannah Streeter, directora de mercados de Hargreaves Lansdown.<\/p>\nM\u00c1S PROBLEMAS<\/h3>\n