No obstante, también ha comprobado que el servicio sí cumplió los indicadores de atención al cliente y con los plazos de entrega de tres días o menos en el 93% de las cartas ordinarias.
Correos es la compañía designada por ley para prestar el Servicio Postal Universal, lo que la obliga a cumplir determinados objetivos de plazos de entrega y de calidad en la prestación del Servicio en todo el territorio nacional, además de ofrecer determinados envíos a precios asequibles.
El Servicio Postal Universal incluye, entre otras opciones, los envíos nacionales y transfronterizos. A la misma vez, cuenta con envíos ordinarios y certificados, de tarjetas postales y de cartas hasta 2 kg de peso. Por último, dispone del envío de paquetes postales de hasta 20 kg. Para poder cumplir con las obligaciones de servicio público, Correos recibe una compensación económica que puede disminuir si no se alcanzan los objetivos fijados en el Plan.
Con respecto a la metodología de las mediciones para analizar el cumplimiento de las medidas, la CNMC ha detectado algunas desviaciones importantes en los resultados, por lo que ha sugerido al Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana que lo analice.
Source: Bolsamania.com
