Así lo ha destacado durante su participación en el encuentro del sector bancario organizado por KPMG y Expansión, en el que también ha puesto en valor las buenas perspectivas para la economía y el crecimiento del crédito en España.
En este sentido, ha destacado que BBVA espera seguir creciendo por encima del mercado en segmentos como empresas y consumo.
Belausteguigoitia también ha considerado que aún es pronto para anticipar cómo evolucionará la Inteligencia Artificial (IA) en los próximos años, pero ha afirmado que el banco ya está desarrollando las capacidades necesarias, tanto en datos como en seguridad, para poder crear agentes de IA de forma industrializada y escalable.
En este contexto, el gran beneficiado será el cliente, ha dicho, que podrá acceder a una propuesta de valor más personalizada, inmediata y adaptada a sus necesidades.
El ‘country manager’ de BBVA en España ha puesto de ejemplo el nuevo asistente basado en IA que BBVA lanzará próximamente, inicialmente en formato de texto y con una evolución prevista hacia la voz, no solo con capacidad de responder consultas, sino también de poder entablar una conversación para ofrecer al cliente sugerencias más relevantes.
Source: Bolsamania.com
