La incidencia comenzó durante la tarde del jueves 12 de noviembre y se extendió a distintas regiones del mundo. Los primeros problemas se detectaron en Exchange Online, el servicio de correo electrónico en la nube que sustenta Outlook, aunque posteriormente las dificultades alcanzaron a otras aplicaciones del ecosistema Microsoft 365, como Teams, SharePoint y Copilot.
Entre los fallos comunicados por los usuarios destacan las dificultades para acceder a sus buzones de correo, enviar y recibir mensajes o utilizar con normalidad las herramientas de comunicación y trabajo. La interrupción también afectó a empresas y organizaciones que dependen de estos servicios para desarrollar su actividad diaria.
La magnitud del problema quedó reflejada en los registros de Downdetector, la plataforma que monitoriza las incidencias de servicios digitales. En Estados Unidos se llegaron a contabilizar cerca de 130.000 avisos relacionados con Outlook en el momento de mayor impacto. Además, se notificaron problemas desde decenas de países y territorios.
La compañía ha reconocido los problemas de conectividad y ha explicado que parte de su infraestructura en distintas regiones estaba experimentando una «carga elevada», lo que habría provocado errores de conexión y fallos en algunos servidores.
Para solucionar la incidencia, los equipos técnicos han puesto en marcha diferentes medidas, entre ellas cambios en la configuración, el reinicio de los servidores afectados y la redistribución del tráfico hacia otras rutas. Sin embargo, los primeros intentos de recuperación no han ofrecido los resultados esperados y algunos servidores han vuelto a presentar problemas.
A primera hora de este viernes 13 de noviembre, Microsoft continuaba trabajando para restablecer sus servicios y mejorar la estabilidad de la infraestructura. La recuperación está siendo progresiva y la compañía sigue supervisando el funcionamiento de los sistemas afectados.
Una de las principales incógnitas tras la caída era conocer si el origen del problema estaba relacionado con un posible ataque informático. Sin embargo, desde la compañía han descartado, por el momento, indicios de actividad maliciosa o cibernética como causa de la interrupción.
Source: Bolsamania.com
